FRÅGOR & FUNDERINGAR
Svar på vanligt förekommande
FRÅGOR
Nedan finner du svar på några av de frågor vi får återkommande. Hittar du inte svar på det du söker är du alltid välkommen att kontakta oss på kontakt@thecalifactory.se eller 0760-345426.
MEDLEMSKAP
Hur lång uppsägningstid har medlemskapen?
Uppsägningstiden för alla medlemskap är en hel kalendermånad.
Hur säger jag upp mitt medlemskap?
För att säga upp ditt medlemskap går du till din profil på Wondr, välj “medlemskap” och klicka på “säg upp”.
Jag vill byta medlemskap, hur gör jag?
Maila oss på kontakt@thecalifactory.se så hjälper vi dig att byta medlemskap!
Vilken åldersgräns är det på medlemskapen?
Det är 13-årsgräns på Kursmedlemskapet och 15-årsgräns på Studiomedlemskapen.
FLEXIBLA KLASSER
Hur långt framåt kan jag boka klasser?
Du kan boka klasser upp till 14 dagar framåt.
När kan jag senast boka en klass?
Du kan boka en klass ända fram till att den startar.
När måste jag senast avboka en klass?
Du måste avboka en klass senast 120 minuter (2h) innan start.
Hur checkar jag in till min klass?
Klicka på knappen “checka in” på din startsida på Wondr.
Var får jag information om passet har ändrats eller blivit inställt?
Du väljer själv i dina inställningar hur du vill få notiser, vanligast är notiser direkt i din Wondr-app samt email till din epost.
KLIPPKORT
Vilka bokningsregler gäller för Klippkort 10xFLEX (klippkort för flexibel träning)?
När du bokar en flex-klass reserveras ett klipp på ditt klippkort. Detta dras när klassen har passerat. Avbokning måste ske senast 2h innan passet startar för att inte ett klipp ska dras.
Vilka bokningsregler gäller för Klippkort 10xGYM (klippkort för egen träning)?
Varje gång du kommer till studion måste du klicka på “checka in”. När du checkat in dras ett klipp från ditt klippkort.
Hur länge är klippkortet giltigt?
Klippkortet är giltigt i 1 år från inköpsdatum.